Axis Bank ક્રેડિટ કાર્ડનો ઉપયોગ કરતા કેટલાક ગ્રાહકો સમસ્યાનો સામનો કરી રહ્યા છે. એવા ઘણા ગ્રાહકો છે જેઓ એવા વ્યવહારો જોઈ રહ્યા છે જે તેઓએ ક્યારેય કર્યા નથી. ઈકોનોમિક્સ ટાઈમ્સના રિપોર્ટ અનુસાર, કેટલાક ગ્રાહકો એવા છે જેમને ટ્રાન્ઝેક્શનને લઈને OTP મળ્યો છે. પરંતુ તેણે તે વ્યવહાર કર્યો નથી.
એક્સિસ બેંકના કેટલાક ક્રેડિટ કાર્ડ ગ્રાહકોએ આંતરરાષ્ટ્રીય વ્યવહારો અંગે પણ ફરિયાદ કરી છે.
ગ્રાહકોની ફરિયાદો શું છે?
સંદીપ શ્રીનિવાસ નામના યુઝરે સોશિયલ મીડિયા પ્લેટફોર્મ X પર લખ્યું, “Axis Bankના ક્રેડિટ કાર્ડ સાથે કંઈક ખૂબ જ ખરાબ થઈ રહ્યું છે. કેનેડામાં Eats ખાતે કપટપૂર્ણ વ્યવહારમાં એક કાર્ડનો ઉપયોગ કરવામાં આવ્યો હતો. જ્યારે મેં આવો કોઈ વ્યવહાર કર્યો નથી. મેં તપાસ માટે વિનંતી કરી પરંતુ બેંકે ના પાડી.
માત્ર સંદીપ જ નહીં, સોશિયલ મીડિયા પ્લેટફોર્મ X પર ઘણા ગ્રાહકોએ આવી ઘણી ફરિયાદો કરી છે. જોકે, બેંકે કહ્યું છે કે તેના તમામ ગ્રાહકોનો ડેટા સુરક્ષિત છે.
બેંકે શું કહ્યું?
સમાચાર એજન્સી પીટીઆઈના અહેવાલ મુજબ, એક્સિસ બેંકના કાર્ડ અને પેમેન્ટ વિભાગના વડા સંજીવ મોઘેએ ગુરુવારે કહ્યું કે કોઈ પણ પ્રકારનો ડેટા ભંગ થયો નથી. ગ્રાહક ડેટા સંપૂર્ણપણે સુરક્ષિત છે. તેમણે કહ્યું કે બેંક દરરોજ લગભગ 500 કરોડ રૂપિયાના ક્રેડિટ કાર્ડ ટ્રાન્ઝેક્શન પર નજર રાખે છે. આ અનધિકૃત વ્યવહારો તેના કરતા ઘણા ઓછા છે.
મોઘેએ કહ્યું કે એક્સિસ બેંકે સમગ્ર મામલાને ખૂબ ગંભીરતાથી લીધો છે. જે કાર્ડ અંગે ફરિયાદો કરવામાં આવી રહી છે. તેમની બદલી કરવામાં આવશે. તેમજ ગ્રાહકોને પૈસા પરત કરવામાં આવશે. બેંકે આ સમગ્ર ઘટનાનો ઉલ્લેખ ભારતીય રિઝર્વ બેંકને કર્યો છે.
